Política de Privacidad de Modveon

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Modveon Inc. y sus subsidiarias operativas ("Modveon," "nosotros," "nos," o "nuestro") recopilan, utilizan, comparten, almacenan y protegen sus datos personales cuando usted utiliza la plataforma Modveon y cualquier aplicación operada con tecnología de Modveon, incluida Sivar en El Salvador (conjuntamente, los "Servicios").

Esta Política de Privacidad se divide en secciones por niveles. Las Secciones 1 a 9 se aplican a todos los usuarios de los Servicios en todo el mundo. La Sección 10 se aplica únicamente a los usuarios en los Estados Unidos e incluye divulgaciones específicas exigidas conforme a la legislación federal y estatal de los Estados Unidos. La Sección 11 se aplica únicamente a los usuarios en El Salvador e incluye divulgaciones específicas exigidas conforme a la legislación salvadoreña.

Su entidad contratante para fines de protección de datos se determina según su ubicación:

• Usuarios de El Salvador: Modveon El Salvador, S.A.S. de C.V., una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador.
• Usuarios de los Estados Unidos: Modveon Payments LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los Términos de Servicio de Modveon y el Adendo de País aplicable. Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar y mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales y proteger la integridad de nuestra plataforma.

2.1 Información que usted proporciona directamente.

• Información del perfil de la cuenta (nombre de usuario, fotografía de perfil y biografía opcional).
• Publicaciones, comentarios, votos en encuestas cívicas, denuncias presentadas y otro contenido que usted envíe mediante los Servicios ("Contenido del Usuario").
• Comunicaciones con nosotros mediante canales de soporte (correo electrónico, soporte dentro de la aplicación y WhatsApp).
• Información que usted proporciona en respuesta a solicitudes de cumplimiento o encuestas.

2.2 Información recopilada mediante la verificación de identidad.

Cuando crea una cuenta, recopilamos y verificamos la siguiente información de su registro de identidad emitido por el gobierno mediante la base de datos nacional de identidad aplicable (el Registro Nacional de las Personas Naturales ("RNPN") en El Salvador, o su equivalente en su jurisdicción):

• Nombre legal completo.
• Fotografía emitida por el gobierno.
• Número de identificación nacional.
• Dirección de residencia (utilizada para asignarlo a sus comunidades nacional, municipal y distrital).
• Fecha de nacimiento (para verificar la elegibilidad por edad).

2.3 Información sobre transacciones y billetera.

• Direcciones públicas de billetera asociadas con su cuenta.
• Registros de transacciones (monto, dirección del destinatario, fecha y hora, y referencia de la transacción) correspondientes a transferencias iniciadas mediante los Servicios.
• Registros de transacciones de pago de facturas, retiro de efectivo y remesas.
• Resultados de cumplimiento y verificación provenientes de nuestros socios de monitoreo de transacciones.

Nosotros no tenemos acceso a sus claves privadas o frases semilla, ni las mantenemos bajo custodia o las almacenamos, como tampoco ninguna credencial criptográfica que controle su billetera. La billetera es de autocustodia. Consulte la Sección 7 de los Términos de Servicio de Modveon.

2.4 Información técnica recopilada automáticamente.

• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo y versión de la aplicación).
• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Fechas y horas de sesión, registros de inicio de sesión y eventos de autenticación.
• Datos de rendimiento, fallas y errores de la aplicación.
• Análisis general de uso (páginas consultadas, funciones utilizadas y patrones de navegación dentro de la aplicación).

2.5 Información de terceros.

• Confirmaciones de verificación de identidad provenientes del RNPN o del sistema nacional de identidad equivalente.
• Resultados de verificación de cumplimiento provenientes de proveedores de monitoreo de sanciones y transacciones.
• Estado de la billetera y confirmaciones de transacciones provenientes de nuestra infraestructura de billetera.
• Estado de pagos proveniente de socios de entrada y salida de fondos.

2.6 Lo que no recopilamos.

No recopilamos:

• Sus listas de contactos, libretas de direcciones o mensajes de otras aplicaciones.
• Datos de ubicación en segundo plano cuando la Aplicación no está en uso.
• Historial de navegación fuera de los Servicios.
• Datos biométricos distintos de la fotografía almacenada en su registro gubernamental de identidad.
• No se recopilan datos personales sensibles.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

(a) Verificación de identidad y creación de cuenta —para verificar su elegibilidad para utilizar los Servicios y asignarlo a las comunidades cívicas correspondientes—.

(b) Prestación de los Servicios —para habilitar las funciones cívicas, de billetera y de pagos descritas en los Términos de Servicio de Modveon—.

(c) Cumplimiento de la legislación aplicable —incluidas las obligaciones de prevención del lavado de dinero y combate al financiamiento del terrorismo ("AML/CFT"), la verificación de sanciones, la presentación de informes regulatorios y la respuesta a procesos legales lícitos—.

(d) Integridad y seguridad de la plataforma —para detectar y prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y otras amenazas; investigar presuntas infracciones de nuestros Términos; y mantener la seguridad de nuestros sistemas—.

(e) Atención al cliente y comunicación —para responder a sus consultas, denuncias y solicitudes; enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y transacciones (como códigos de acceso de un solo uso, confirmaciones de transferencias y alertas de seguridad)—.

(f) Mejora de los Servicios —para analizar cómo se utilizan los Servicios, identificar y corregir problemas técnicos, y mejorar las funciones—.

(g) Obligaciones legales y regulatorias —para cumplir nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos y proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Modveon, nuestros usuarios u otras personas—.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos sus datos personales únicamente con las categorías de destinatarios descritas en esta Sección y únicamente para los fines descritos.

4.1 Proveedores de servicios y subencargados del tratamiento.

Compartimos datos personales con proveedores de servicios externos cuidadosamente evaluados que nos ayudan a prestar los Servicios. Estos proveedores actúan conforme a nuestras instrucciones por escrito, están obligados contractualmente a proteger sus datos y no pueden utilizarlos para sus propios fines comerciales.

Puede solicitar una lista actualizada de nuestros subencargados del tratamiento escribiendo a soporte@sivarapp.sv.

4.2 Socios de servicio autorizados.

Para determinados servicios y funciones ofrecidos mediante nuestra plataforma, podemos compartir la información necesaria con socios de servicio autorizados que presten o respalden dichos servicios y funciones. Estos pueden incluir, por ejemplo, proveedores de pago de facturas y retiro de efectivo, proveedores de servicios de retiro, proveedores de servicios de tarjetas virtuales y otros socios que presten servicios o funcionalidades disponibles mediante nuestra plataforma y nuestros servicios.

Estos socios utilizan los datos que compartimos únicamente para prestarle el Servicio correspondiente.

4.3 Autoridades gubernamentales y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

Podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales y organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando:

• Lo exija un proceso legal válido (orden judicial, citación u orden de registro).
• Lo exija la legislación aplicable, incluidas las obligaciones de presentación de informes de AML/CFT a la Unidad de Investigación Financiera ("UIF") de la Fiscalía General de la República de El Salvador y a la Red de Control de Delitos Financieros ("FinCEN") de los Estados Unidos.
• Consideremos razonablemente que la divulgación es necesaria para prevenir un daño inminente, fraude o una actividad ilegal.
• Lo exijan las obligaciones de verificación de sanciones (OFAC y regímenes equivalentes).

4.4 Funcionarios gubernamentales dentro de la plataforma cívica.

Los funcionarios gubernamentales autorizados que utilicen los Servicios en su capacidad oficial pueden acceder a información de la plataforma limitada al alcance de la autoridad que se les haya asignado. Específicamente:

• Los funcionarios pueden ver su información de perfil visible públicamente (nombre, fotografía y municipio) cuando participe en su comunidad.
• Los funcionarios pueden ver las denuncias que usted presente a su jurisdicción mediante el centro de denuncias dentro de la aplicación.
• Los funcionarios no pueden ver su historial de transacciones, los saldos de su billetera ni sus datos financieros.
• Los funcionarios no pueden ver sus votos individuales en encuestas —los resultados de las encuestas se agregan y anonimizan—.

4.5 Operaciones societarias.

Si Modveon participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse a la entidad sucesora correspondiente, sujetos a las mismas protecciones establecidas en esta Política de Privacidad. Le notificaremos sobre cualquier transferencia de este tipo.

4.6 Con su consentimiento.

Podemos compartir su información para cualquier otro fin con su consentimiento expreso.

4.7 Lo que no hacemos.

No vendemos sus datos personales. No alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. No compartimos sus datos personales con corredores de datos.

5. Transferencias internacionales de datos

La infraestructura principal de la plataforma Modveon se encuentra en los Estados Unidos, en servidores de Google Cloud Platform. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, sus datos personales se transferirán, almacenarán y tratarán en los Estados Unidos.

Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, usted presta su consentimiento a la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos. Mantenemos salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos durante la transferencia internacional y en reposo, incluidas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256 o equivalente).
• Controles de acceso, permisos basados en funciones y registros de auditoría para todo acceso administrativo.
• Términos contractuales de protección de datos con todos los subencargados del tratamiento que cumplan o superen nuestras normas internas.

Para los usuarios de El Salvador, en la Sección 11 se establecen divulgaciones adicionales relacionadas con la transferencia transfronteriza de datos conforme a la LPDP.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir la legislación aplicable y resolver disputas.

6.1 Datos de la cuenta. Los datos de su perfil, verificación de identidad y configuración de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa.

6.2 Registros de transacciones y cumplimiento. Los registros de transacciones, los registros de verificación de identidad y los datos de cumplimiento de AML/CFT se conservan durante un mínimo de quince (15) años desde la fecha de la transacción correspondiente o el cierre de la cuenta, lo que ocurra después. Este período de conservación refleja requisitos legales obligatorios y no puede reducirse a solicitud del usuario.

6.3 Contenido del Usuario. Las publicaciones, los comentarios y demás Contenido del Usuario permanecen visibles mientras exista la comunidad correspondiente. Los registros de auditoría y moderación pueden conservarse durante más tiempo para fines de seguridad y rendición de cuentas.

6.4 Datos técnicos y de uso. Los datos del dispositivo, de sesión y de uso se conservan hasta por 24 meses desde su recopilación para fines de seguridad, prevención del fraude y mejora de los Servicios, después de lo cual se agregan o eliminan.

6.5 Cuentas cerradas. Cuando se cierre su cuenta, sus datos personales se eliminarán de los sistemas activos dentro de 30 días, salvo los datos que debamos conservar para fines legales, regulatorios, de auditoría o de resolución de disputas.

Para obtener todos los detalles sobre la conservación de datos, incluidos los períodos de conservación específicos de cada jurisdicción, consulte las Secciones 10 y 11.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales, incluidas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso, permisos basados en funciones y registros de auditoría para todas las acciones administrativas.
• Autenticación multifactor para el acceso interno a sistemas sensibles.
• Monitoreo periódico de seguridad, evaluación de vulnerabilidades y aplicación de parches.
• Revisiones de seguridad de proveedores para todos los subencargados del tratamiento que manejen datos personales.
• Procedimientos de respuesta a incidentes para eventos de seguridad.

A pesar de estas medidas, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad del dispositivo en el que utiliza los Servicios.
• Proteger sus credenciales de inicio de sesión.
• Proteger la clave privada asociada con su billetera de autocustodia (no podemos recuperarla).
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier presunto acceso no autorizado a su cuenta a soporte@sivarapp.sv.

8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene determinados derechos respecto de sus datos personales. Los derechos específicos a su disposición y los procedimientos para ejercerlos se establecen en las Secciones 10 (usuarios de los Estados Unidos) y 11 (usuarios de El Salvador) a continuación.

En todas las jurisdicciones, usted puede:

• Acceder a su información. Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Corregir su información. Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cerrar su cuenta. Terminar su relación con nosotros en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Retirar el consentimiento. Retirar el consentimiento para cualquier tratamiento de datos basado en su consentimiento (sujeto a las limitaciones descritas en esta Política).
• Comunicarse con nosotros. Presentar cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad a soporte@sivarapp.sv.

Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

9. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta o utilizar los Servicios.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin el consentimiento parental verificado (cuando sea necesario), eliminaremos esa información sin demora. Si considera que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de 18 años, comuníquese con nosotros a soporte@sivarapp.sv.

10. Usuarios de los Estados Unidos — Divulgaciones adicionales

Esta Sección se aplica únicamente si usted es un usuario ubicado en los Estados Unidos o que accede a los Servicios desde ese país. Se proporciona además de esta Política de Privacidad y forma parte de ella.

10.1 Aviso anual de privacidad (Ley Gramm-Leach-Bliley).

El aviso exigido conforme a la Ley Gramm-Leach-Bliley ("GLBA") y la Parte 1016 del Título 12 del CFR se presenta a continuación en el formato regulatorio estándar.

DATOS — LO QUE MODVEON PAYMENTS LLC HACE CON SU INFORMACIÓN PERSONAL

¿Por qué? Las empresas financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar algunos, pero no todos, los intercambios de información. La ley federal también nos exige informarle cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea atentamente este aviso.

¿Qué? Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que usted tenga con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre, dirección y datos de contacto.
• Información de identificación gubernamental.
• Historial de transacciones y saldos de cuenta.
• Datos del dispositivo y de uso.

¿Cómo? Todas las empresas financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales habituales. El cuadro que aparece a continuación muestra los motivos por los que podemos compartir su información personal; los motivos por los que Modveon Payments LLC decide compartirla; y si usted puede limitar este intercambio.

Para limitar el intercambio de nuestra parte. La ley federal le otorga el derecho de limitar únicamente:

• El intercambio para los fines comerciales habituales de las afiliadas —información sobre su solvencia crediticia—.
• El uso de su información por parte de afiliadas para ofrecerle productos y servicios.
• El intercambio para que empresas no afiliadas le ofrezcan productos y servicios.

Las leyes estatales y las empresas individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar el intercambio. Modveon no participa en ninguna de las categorías de intercambio anteriores respecto de las cuales usted tendría derecho de exclusión, por lo que no hay nada de lo cual excluirse.

¿Preguntas? Comuníquese con nosotros a soporte@sivarapp.sv o visite modveon.com.

Quiénes somos. Modveon Payments LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware.

Lo que hacemos para proteger su información. Para proteger su información personal contra el acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen la ley federal. Estas medidas incluyen salvaguardas informáticas y archivos y edificios protegidos. Para obtener todos los detalles, consulte la Sección 7 de esta Política de Privacidad.

Cómo recopilamos su información personal. Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando abre una cuenta, utiliza nuestros Servicios, proporciona información de la cuenta o interactúa con nosotros. También recopilamos su información personal de otras fuentes, como proveedores de verificación de identidad, socios de cumplimiento y el RNPN.

Definiciones.

• Afiliadas —empresas relacionadas por propiedad o control común. Nuestras afiliadas incluyen Modveon Inc. y Modveon El Salvador, S.A.S. de C.V.
• No afiliadas —empresas que no están relacionadas por propiedad o control común.
• Mercadeo conjunto —un acuerdo formal entre empresas financieras no afiliadas que conjuntamente le ofrecen productos o servicios financieros. No participamos en mercadeo conjunto.

10.2 Residentes de California — Derechos conforme a la CCPA / CPRA.

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020:

Derecho a conocer. Puede solicitar la divulgación de: (a) las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; (b) las categorías de fuentes de las que la recopilamos; (c) la finalidad comercial o empresarial de recopilarla; (d) las categorías de terceros con quienes la compartimos; y (e) los datos específicos de información personal que conservamos.

Derecho a eliminar. Puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted, sujeto a excepciones para la información que la ley nos exige conservar (incluidas las obligaciones de AML/CFT y de conservación de registros financieros).

Derecho a corregir. Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho de exclusión de la venta o el intercambio. Modveon no vende su información personal y no comparte su información personal para publicidad conductual en contextos cruzados. No hay nada de lo cual excluirse. Puede ejercer este derecho en cualquier momento comunicándose con nosotros y lo confirmaremos por escrito.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible. Puede indicarnos que limitemos nuestro uso de información personal sensible a los fines descritos en la Sección 7027 de los Reglamentos de la CCPA. Utilizamos información personal sensible únicamente para los fines permitidos conforme a dicha sección, pero atenderemos cualquier solicitud de este tipo.

Derecho a la no discriminación. No le denegaremos servicios, cobraremos precios diferentes ni proporcionaremos un nivel de servicio diferente porque haya ejercido algún derecho conforme a la CCPA.

Cómo presentar una solicitud. Presente una solicitud verificable de consumidor a soporte@sivarapp.sv o mediante modveon.com/privacy. Responderemos dentro de 45 días. Podemos prorrogar este período por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario, previo aviso por escrito.

Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Exigiremos la verificación de la autoridad del agente antes de responder.

Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses). Para fines de divulgación conforme a la CCPA, en los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre residentes de California: identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; información comercial; actividad en internet u otra red similar; datos de geolocalización (aproximada); e inferencias derivadas de lo anterior. No hemos recopilado información biométrica distinta de la fotografía en los registros gubernamentales de identidad, información personal sensible distinta de los números de identificación gubernamental (utilizados únicamente para verificación), ni ninguna de las otras categorías enumeradas en la CCPA.

10.3 Otras leyes estatales. Cuando corresponda, los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros) pueden tener derechos similares a los descritos anteriormente. Para ejercer cualquiera de dichos derechos, comuníquese con nosotros a soporte@sivarapp.sv.

11. Usuarios de El Salvador — Divulgaciones adicionales

Esta Sección se aplica únicamente si usted es un usuario ubicado en El Salvador o que accede a los Servicios desde ese país. Se proporciona además de esta Política de Privacidad y forma parte de ella. La versión en español de esta Política de Privacidad será la versión rectora para los usuarios de El Salvador.

11.1 Sus derechos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP).

Conforme a la LPDP, usted tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales tratados por Modveon El Salvador:

(a) Derecho de Acceso. Puede solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre usted, los fines para los que se tratan y las categorías de destinatarios con quienes se comparten.

(b) Derecho de Rectificación. Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

(c) Derecho de Cancelación / Supresión. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservar determinados registros (incluidos los requisitos de conservación de registros de AML/CFT y de la CNAD).

(d) Derecho de Portabilidad. Puede solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

(e) Derecho de Oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento no sea exigido por la ley ni por el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted.

(f) Derecho de Limitación. Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las disposiciones establecidas en la LPDP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, presente una solicitud a soporte@sivarapp.sv. Responderemos dentro del plazo exigido por la LPDP (7 días).

11.2 Base jurídica del tratamiento. De conformidad con el modelo de consentimiento previo de la LPDP, tratamos sus datos personales únicamente con base en:

(a) Su consentimiento expreso, informado, libre y específico, obtenido al crear la cuenta y en los puntos pertinentes de los Servicios.

(b) El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted conforme a los Términos de Servicio de Modveon y el Adendo para El Salvador.

(c) Nuestras obligaciones legales conforme a la legislación salvadoreña aplicable, incluidos los requisitos de AML/CFT, de la CNAD, de presentación de informes a la UIF y de protección al consumidor.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros a soporte@sivarapp.sv. El retiro del consentimiento puede limitar o impedir su capacidad de utilizar los Servicios.

11.3 Transferencia transfronteriza de sus datos. Sus datos personales se tratan y almacenan en servidores de Google Cloud Platform ubicados en los Estados Unidos. Al crear una cuenta Sivar y utilizar los Servicios, usted presta su consentimiento expreso a la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos para su tratamiento de conformidad con esta Política de Privacidad.

Hemos implementado salvaguardas contractuales y técnicas diseñadas para asegurar que sus datos reciban en los Estados Unidos un nivel de protección congruente con la LPDP.

11.4 Delegado de Protección de Datos (DPO). Modveon designará un Delegado de Protección de Datos de conformidad con la LPDP. Mientras tanto, dirija sus consultas sobre privacidad a soporte@sivarapp.sv.

11.5 Conservación de datos en El Salvador. Los registros de AML/CFT y de la CNAD se conservan durante un mínimo de quince (15) años desde la fecha de la transacción correspondiente o el cierre de la cuenta, lo que ocurra después. Este período de conservación refleja requisitos legales obligatorios y no puede reducirse a solicitud del usuario.

11.6 Subencargados del tratamiento y transferencias transfronterizas. Puede solicitar una lista actualizada de los subencargados del tratamiento que pueden tratar sus datos personales, incluidos los que estén ubicados fuera de El Salvador, escribiendo a soporte@sivarapp.sv.

11.7 Derecho a presentar una denuncia. Usted tiene derecho a presentar una denuncia ante:

• La Defensoría del Consumidor en defensoriadeconsumidor.gob.sv o en la línea de atención 910, para asuntos de protección al consumidor y tramitación de denuncias.
• La Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD) para asuntos relacionados con servicios de activos digitales.
• La Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) para asuntos relacionados con la privacidad de datos personales.
• Cualquier tribunal competente de la República de El Salvador.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o los Servicios.

En caso de cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación mediante una notificación dentro de la aplicación y a su contacto registrado antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios sustanciales incluyen cambios en:

• Las categorías de datos personales que recopilamos.
• La manera en que utilizamos o compartimos datos personales.
• Sus derechos o la manera de ejercerlos.
• Los fines para los que tratamos datos personales.

En caso de cambios no sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta Política de Privacidad y el cambio entrará en vigor al momento de su publicación.

Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad están disponibles a solicitud escribiendo a soporte@sivarapp.sv.

13. Contáctenos

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad:

Modveon

Correo electrónico: soporte@sivarapp.sv

Sitio web: modveon.com

El Salvador: sivarapp.sv

Los usuarios de los Estados Unidos que tengan preguntas sobre el Aviso Anual de Privacidad de la GLBA o los derechos conforme a la CCPA deben especificar la naturaleza de su solicitud al comunicarse con nosotros.

Los usuarios de El Salvador que deseen comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos deben consultar la Sección 11.4.